资阳市人力资源和社会保障局服务意识的提升，是提高局公共服务水平、提升行政效能的有效措施。针对资阳市人力资源和社会保障局服务意识提升，资阳市人力资源和社会保障局研究制定了一项实施方案。该方案主要通过提高全体职工的服务意识，加强服务质量管理，完善服务规范，提升服务水平，以及提供优质服务，来提升资阳市人力资源和社会保障局的服务意识。
1、实施方案的背景分析
近年来，资阳市人力资源和社会保障局服务意识不断提升，但服务水平还有较大差距，公众对服务水平的要求越来越高，服务意识提升显得更加迫切。为了进一步提高公共服务水平，提升行政效能，资阳市人力资源和社会保障局研究制定了一项实施方案，以提高资阳市人力资源和社会保障局的服务意识。
2、实施方案的内容
（1）提高全体职工的服务意识。资阳市人力资源和社会保障局将采取全面的教育培训，提高职工的服务意识，增强服务意识和服务素养。同时，资阳市人力资源和社会保障局将严格执行服务行为规范，定期对服务行为进行监督和考核，使职工的服务意识得到更好的提升。
（2）加强服务质量管理。资阳市人力资源和社会保障局将加强服务质量管理，强化服务质量控制，定期对服务质量进行监测，确保服务质量得到提升。
（3）完善服务规范。资阳市人力资源和社会保障局将完善服务规范，细化服务流程，保证服务运行流畅，提高服务质量。
（4）提升服务水平。资阳市人力资源和社会保障局将开展多样的服务活动，加强服务创新，持续改进和提高服务设施，提升服务水平。
（5）提供优质服务。资阳市人力资源和社会保障局将推行客户满意度调查，及时收集客户意见，不断完善服务内容，提供优质的服务。
3、实施方案的实施步骤
（1）组建实施领导小组，明确实施责任。资阳市人力资源和社会保障局将组建实施领导小组，负责实施整体方案，明确责任分工。
（2）组织培训，提高职工服务意识。资阳市人力资源和社会保障局将组织服务理念、服务素养、服务规范、服务技巧等培训，提高职工的服务意识。
（3）开展服务活动，提升服务水平。资阳市人力资源和社会保障局将开展多样的服务活动，不断改进服务设施，提升服务水平。
（4）完善服务规范，加强服务质量管理。资阳市人力资源和社会保障局将完善服务规范，加强服务质量管理，确保服务质量得到提升。
4、实施方案的考核机制
资阳市人力资源和社会保障局将参照政府服务能力指标体系，制定服务水平考核机制，定期对服务水平进行考核，及时发现问题，及时纠正，确保服务水平的持续提升。
5、实施方案的总体考虑
资阳市人力资源和社会保障局服务意识提升实施方案，是提高局公共服务水平、提升行政效能的有效措施，也是改善群众服务质量、提升群众满意度的有力措施。资阳市人力资源和社会保障局将落实责任，精心组织实施，努力提升服务水平，改善服务质量，为资阳市居民提供优质的服务。
资阳市人力资源和社会保障局服务意识提升实施方案是资阳市改善服务质量及提升公共服务水平的重要举措，将通过提高全体职工的服务意识，加强服务质量管理，完善服务规范，提升服务水平，以及提供优质服务的方式，来提升资阳市人力资源和社会保障局的服务意识，为资阳市居民提供优质的服务。
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